Terms of Service

Erke Tur; Antalya ve çevresinde havaalanı transferi, VIP transfer, şehir içi ulaşım, özel tur ve günübirlik gezi hizmetleri sunmaktadır. Tüm hizmetler, rezervasyon sırasında belirtilen tarih, saat, lokasyon ve yolcu bilgilerine göre sağlanır. Hizmet kapsamı dışında talep edilen ek duraklar veya değişiklikler için ek ücret uygulanabilir.

• Rezervasyonlar web sitemiz, telefon veya WhatsApp üzerinden yapılabilir.
• Rezervasyon sırasında verilen bilgilerin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır. Yanlış bilgilerden kaynaklanan aksaklıklardan Erke Tur sorumlu tutulamaz.
• Ödeme; nakit (EUR, USD, GBP, TRY), banka havalesi veya güvenli online ödeme linki ile gerçekleştirilebilir.
• Fiyatlar; seçilen araç tipi, mesafe, yolcu sayısı ve ek hizmet detaylarına göre belirlenir.

• Planlanan transfer saatinden 24 saat öncesine kadar yapılan iptallerde tam ücret iadesi yapılır.
• 24 saatten daha kısa sürede yapılan iptallerde iade garantisi bulunmamaktadır.
• Uçuş iptali, hava muhalefeti veya sağlık nedeniyle oluşan zorunlu durumlarda, durum değerlendirmesi Erke Tur tarafından yapılır ve kısmi veya tam iade sağlanabilir.
• Müşteri tarafından belirtilen yanlış tarih/saat bilgisi nedeniyle kaçırılan transferlerde iade yapılmaz.

Erke Tur, tüm uçuş bilgilerini gerçek zamanlı takip eder ve gecikmeleri otomatik olarak dikkate alır.

• Havalimanı transferlerinde makul bekleme süresi (ilk 60 dakika) ücretsizdir.
• Aşırı gecikmeler (60 dakikadan fazla) veya yanlış bildirilen uçuş bilgileri ek ücretlendirmeye tabi olabilir.
• Müşteri tarafından sağlanmayan uçuş numarası nedeniyle gecikmelerin takip edilememesinden Erke Tur sorumlu değildir.

• Yolcu sayısı, bagaj miktarı ve özel ihtiyaçlar (bebek koltuğu, tekerlekli sandalye vb.) rezervasyon sırasında doğru bildirilmelidir.
• Araç kapasitesinin aşılması durumunda hizmet reddedilebilir veya daha büyük araç için ek ücret talep edilebilir.
• Araç içerisinde bilinçli olarak verilen hasarlardan müşteri maddi olarak sorumludur.

• Hizmetin güvenli, konforlu ve zamanında sunulması
• Periyodik bakımlı, sigortalı ve hijyenik araçlarla hizmet sağlanması
• Profesyonel, deneyimli ve dil bilen şoför kadrosu ile hizmet verilmesi
• Mücbir sebepler (hava koşulları, trafik, resmi kısıtlamalar, doğal afetler vb.) nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden Erke Tur sorumlu tutulamaz.

Erke Tur, operasyonel gerekçelerle araç tipi veya hizmet detaylarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Bu değişiklikler; hizmet kalitesini düşürmeyecek, aynı veya üst sınıf bir araçla sağlanacak şekilde yapılır. Müşteri, eşdeğer olmayan bir değişiklik durumunda ücret iadesi veya alternatif çözüm talep edebilir.

Rezervasyon sırasında paylaşılan tüm kişisel bilgiler, Gizlilik Politikamız kapsamında korunur ve yalnızca hizmetin sunulması amacıyla kullanılır. Verileriniz hiçbir zaman pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmaz.

Bu hizmet şartları, yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir. Erke Tur, hizmet şartlarında dilediği zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler web sitemizde duyurulur ve mümkünse kayıtlı müşterilere e-posta ile bildirilir.

Hizmet şartları ile ilgili sorularınız veya talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: